大连外理全面开启“十四五”转型升级高质量发展新篇章

六十载永葆初心彰显担当，六十载步履铿锵砥砺奋进。今年是中国共产党成立100周年，也是中国外理成立60周年。60年来，中国理货历经从无到有、从弱到强、与时俱进的发展历程，从最初的一张纸、一支笔、一把算盘发展到21世纪的智能理货，特别是近几年，中国理货系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持不懈贯彻新发展理念、构建新发展格局，取得了前所未有的发展，在交通强国战略中做出了突出贡献，走出了一条具有中国特色的理货事业发展之路。

2021年是国家“十四五”开局之年，是辽宁港口实现整合重组后的第一年，大连外理公司面对理货行业政策与市场环境的变化，坚持以“市场多元化、服务定制化、理货数字化、管理精细化”战略为统领,不断打破惯性思维、不断创新经营理念、不断探索理货新工艺、不断诠释理货新价值，外创市场，内强管理，全面奋力开启十四五转型升级高质量发展新篇章。

以实现“双轮驱动”发展为目标，加速构建市场多元化布局

大连外理从1962年诞生之日起就严守公共立场，遵循实事求是原则，维护委托方合法权益的从业准则，坚持“公正性、服务性、涉外性、国际性”的理货宗旨，承载把好进口货物第一关、出口货物最后一关的重任，出具单证划清交接界限，分清货物残损数量与责任，为贸易双方提供准确的货物数量及状态信息。随着理货行政审批权的下放和经济逆全球化的新形势愈演愈烈，理货行业步入历史性变革时期，大连外理在前所未有的巨大考验和挑战面前，以强烈的危机意识和紧迫感紧盯市场变化，抢抓机遇，强本固基，深挖自身优势，坚持理货主业与延伸服务同步推进，实现理货与检验“双轮驱动”发展，加速市场多元化布局的构建。

大连外理智能理货大厅

通过不断加强现场管理，优化理货作业流程，规范单证制作标准，培育理货人才等多种手段，在确保集装箱船舶理货、件杂货船舶理货、场站理货三大业务板块根基牢固的基础上，大连外理全力出击开展检验鉴定业务。检验鉴定业务是大连外理转型升级“双轮驱动”中的急先锋，也是传统理货业务的升级版，肩负着闯拼市场、打造品牌的重任。

公司经过层层审核，从“入库成功”到“海关予以受理”再到“海关准予许可”，取得了由海关总署颁发的《进出口商品检验鉴定机构资格证书》，并且通过了海关从业资质实地审核。同时凡是参与检验工作的业务人员均取得了《进出口商品检验鉴定人员证书》，专业的资格、专业的技能，保证了检验鉴定业务服务的品质。依托在各码头布局广泛的优势以及“专业的人做专业的事”的良好服务口碑，大连外理顺势主动出击，延长服务链条，延伸服务触角，提升服务价值，成功开展船舶大件监装监卸、内贸水泥、水泥熟料、碎石、机制砂等散装货物的水尺计重、货物打尺检验、卷钢装箱检验、特殊设备装箱检验、件杂货收发货监装等检验鉴定业务，全力打造“全时空服务”品牌。所谓“全时空”即为在检验鉴定网点难以企及的情况下，无论何时何地有业务需求，检验鉴定中心业务员都会按照客户委托要求第一时间赶到现场，按照作业标准完成业务操作。

为了加大市场开发力度，把握市场开发重点方向，提升现场操作管理，按照精干高效的原则，公司调整机构设置，重新理顺市场部和操作部的职责，加强检验鉴定中心的专业技能人才的储备，优化人员配置，打造出一支优秀高效的市场开发团队和一支专业精湛的业务操作团队。主动出击拼市场，主动作为保客户，强化客户管理，做好客户维护工作，让大连外理的检验鉴定业务做到“从无到有，从有到优”。

大连外理检验鉴定业务

以打造“专业理货”品牌为使命，不断完善服务定制化战略

多年来，大连外理公司秉承“以客户需求为责任，以客户满意为标准”的服务理念，以打造“专业理货”品牌为使命，尊重并珍惜每一位客户，为客户竭尽全力提供服务，努力实现服务创新。对客户提供定制化服务，不仅满足了客户的现实需求，更满足客户的深层需求。通过提供完善解决方案及增值服务，实现与客户的双赢，为大连外理公司打造了理货品牌效应。

一是经过不断的市场培育和服务完善，大连外理公司就电子关锁项目成功与客户签订服务协议，为海关进口分拨分流货物、进口转关货物、海关查验矿产以及具备发送出口运抵报告资质的监管场所提供电子关锁上锁、解锁在途可视化监管服务，全面推进大连口岸电子关锁业务。公司同时积极探索为海关以外收发货人的高价值货柜提供在途可视化监控的增值定制化服务；二是公司一站式服务窗口下的场站收据电子化平台得到成功推广，得到了客户的认可。场站收据中的船名、航次、提单号、箱号等二十余项数据项进行批量导入，极大缩短了业务办理时间，提高工作效率，为客户提升了效率、降低了成本，也增加了公司服务价值，提高了客户粘性；三是应马士基船公司要求，为其定制开发了报文按箱实时发送功能；四是针对客户个性化需求，对钢材、设备类货种理货服务产品进行了重新定位和产品设计，理货数据由原来件数、尺码、货损等几个数据项增加到二十多个数据项，采集装卸全过程的各项数据，并将此标准确定为公司设备类理货服务标准，大大提升了服务含金量。

以助力“智慧港口”建设为方向，全力推动理货数字化发展

理货产品具有数据驱动的特点，理货产品化就是需要通过数字化来实现。在国家“放管服”改革的不断深入，理货行业竞争的不断加剧下，在大数据、云计算、人工智能等新一代技术不断涌现下，运用大数据思维，充分发挥理货核心优势，加强数据资源整合，向科技要效益，提升服务能级，持续增强核心竞争力，推进理货数字化前沿科技创新应用成为大连外理转型升级的必由之路。

近年来，大连外理公司不断加大信息化投入力度，船岸一体化集装箱智能理货系统、场站拆装箱系统、件杂货无线实时理货系统三大生产系统应运而生，顺应了时代变迁、口岸监管、市场竞争对公司更加深刻的发展要求，助力理货工艺向自动化、智能化创新升级。在此基础上，大连外理开发建设了智能电子关锁系统、理货大数据系统、客户商务服务系统三个应用系统，进一步挖掘理货数据价值，抢占数据制高点，扩展应用场景，创新服务产品，形成网络标准化服务，从而推动理货服务数字化不断走向成熟。

与此同时，公司通过集装箱船舶业务系统改造和作业流程调整，成为全国首家集装箱理货报告逐单实时发送的理货公司，也是全国各口岸理货系统中唯一一个实现了“理货报告由后置核销改为前置校验比对”的理货公司。

今年大连外理公司顺利通过《科技型中小企业评价办法》（国科发政〔2017〕115号）和《科技型中小企业评价办法工作指引（试行）》（国科火字〔2017〕144号）要求，成功被认定成为“全国科技型中小企业”。截至目前，公司共获得国家版权局颁发的计算机软件著作权证书16个。这是大连外理公司在理货技术研发及自主产权建设上取得的新突破，标志着公司科技创新能力得到政府相关部门的“认证”，标志着企业的科技创新、科技成果转化能力跃上了一个新台阶，有效提升现有理货服务科技含量、效率和内涵，为公司客户服务全程数字化提供了有力技术支撑。

下一步，大连外理将全面推动理货数据与码头系统的互联共享，通过理念创新、模式创新、服务创新、平台创新不断为客户提供更优质的服务，推进理货数据价值再造，用数据驱动增长，抢抓数字化改革新机遇，激发跨越式发展新动能，从而积极助力“智慧港口”建设。

以建立“质效提升”体系为抓手，扎实推进管理精细化决策

“练实功、重实绩、出实招、干实事”是大连外理的优良作风，强化“细”的追求，彰显“深”的态度，突出“实”的效果，保持“快”的节奏，全面深化精细化管理，深挖内生增长潜力，筑牢全方位推动高质量发展根基。质效提升工程作为公司推进管理精细化战略，保障企业生产经营的关键抓手，自全面启动以来，大连外理公司本着“腰部发力、腿部着力”总体要求，细化职责，强化监督和执行，建立了责权清晰的组织机构和“周周推进、月月评审、季季激励”的管控机制。公司结合自身实际，聚焦痛难点和成本端，深挖提升潜力，紧盯重点项目重点推进，坚持对标先进，坚持创新发展，坚持过程管理，坚持全员参与，将公司各项工作分解细化落地，多方发力多措并举，取得了良好的效果。

刘阳创新工作室

一是大连外理公司通过了大连海关的实地审核，获得了由海关总署颁发的“AEO”高级认证证书，成为了全国首家获得此认证的外轮理货公司，受到了中国理货行业协会及口岸委托客户的好评；二是作为首批成立的辽港集团职工创新工作室，刘阳职工创新工作室被命名为大连市职工创新工作室，多次获得集团级合理化建议和技术改造成果奖，为公司数字赋能，创新发展再添动力；三是专业类与管理类职级发展双通道的建立，激励员工立足岗位，提升专业技术能力，以职级管理体系打开了员工发展天花板，引导大家成为各自专业领域的“行家里手”，多人分别获得辽宁省职工职业道德建设先进个人、大连市劳模、大连五一奖章、中央企业青年岗位能手、中理系统优秀理货组长、理货员等荣誉称号；四是公司持续推进精益管理常态化、深入探索并开展的质量管理小组活动成效显著，硕果累累。公司获得辽宁省质量管理小组活动优秀企业，总经理张涛获得辽宁省质量管理活动卓越领导者，多个小组连年获得辽宁省优秀质量管理小组、辽宁省质量信得过班组、大连市优秀质量管理小组奖项。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。站在“十四五”开局之年，大连外理必定以“奋力一搏”的劲头，以“破釜沉舟”的勇气，以“无路可退”的决心，盘活存量，引入增量，提高质量，增强能量，变挑战为机遇、变被动为主动、变压力为动力、变平凡为非凡，全面开启公司十四五转型升级高质量发展的新篇章。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。站在下一个辉煌新征程的起跑线上，大连外理必定拿出只争朝夕、全力跨越的豪迈干劲，蓬勃向上、克难求进的精神状态，披荆斩棘、雷厉风行的顽强作风，永葆理想信念初心，咬定每个目标，盯住每个任务，扭住每个行动，为加快建设交通强国贡献力量。